Con transmisión online a todo el país

CACE invita al Seminario

¿Cómo generar una experiencia de compra online positiva?

Buenos Aires, junio de 2012.- El martes 12 de junio de 9:00hs a 11:30hs. en la Universidad de Palermo (Larrea 1079), la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) realizará un Seminario temático sobre ¿Cómo generar una experiencia de compra online positiva?

En el seminario se darán a conocer cuáles son las formas más satisfactorias de atender a los clientes y se  presentarán los principios fundamentales del servicio y atención al cliente.

Cuestiones a responder

¿Cuáles son los canales más apropiados para comunicarse con los clientes?

¿Cómo gestionar la recepción de consultas?

¿Cómo fidelizar a los clientes?

¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de generar un buen servicio de postventa?

Representantes de reconocidas empresas del sector compartirán sus experiencias a la hora de conocer las necesidades de sus clientes y compartirán claves y tips a la hora de ofrecer una buena atención al cliente.

Oradores

Alejandro Lembo, Jefe de Ventas eCommerce de http://www.movistar.com.ar/

Javier Vidaguren , CEO de http://www.fotter.com.ar/

Martín Urquizo , Jefe de comunicaciones Online de http://www.enviosoca.com

Wal-mart*

Moderador: Clara Torrado, especialista con más de diez años de experiencia en atención al cliente en empresas de internet. Actualmente, Gerente Regional de Call Center de http://www.despegar.com.ar

*Agenda a confirmar

Agenda:
Día: martes 12 de junio
Hora: de 9:00hs a 11:30hs.
Lugar: Universidad de Palermo, (Larrea 1079) Ciudad de Buenos Aires.

Detalle:
8:50 – 9:30 | Acreditación
9:00 – 9:30 | Desayuno y networking
9:30 – 11:30 | Charla-debate

Inscripción:
La inscripción anticipada es OBLIGATORIA, dado que los lugares son limitados. Para reservar su vacante ingrese en: http://www.cace.org.ar/novedades/seminario-junio/

Transmisión Online:
Aquellos socios del interior del país podrán acceder a la transmisión online, registrándose en:
http://cace.livedirecto.com/

Costo:
Sin cargo para socios CACE.
$100 (pesos cien) para NO socios.
El arancel se puede abonar en efectivo durante la acreditación del evento o a través del siguiente link http://www.cace.org.ar/novedades/seminario-junio/ enviando el comprobante de pago a administracion@cace.org.ar o presentándolo al ingresar.

Sobre CACE

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) es una Asociación Civil sin fines de lucro constituida en el año 1999 con el propósito de divulgar y promover el uso y desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios, las comunicaciones, el comercio y los negocios electrónicos.

Cuenta con más de 200 socios de diferentes sectores de la industria, comercio y servicios que hacen realidad los negocios y comercio electrónico en la Argentina y la región, siendo la principal institución nacional en promover esta nueva modalidad de trabajo y negocios.

Contacto en CACE:
Virginia Maineri

E-mail: rrpp@cace.org.ar

Tel: (011) 15 3650-5492