Seminario:¿Cómo generar una experiencia de compra online positiva?

NOVEDADES.

12.jun.2012

PUBLICADO EN: Comunicados

Con transmisión online a todo el país

 

CACE invita al Seminario

¿Cómo generar una experiencia de compra online positiva?

Buenos Aires, junio de 2012.- El martes 12 de junio de 9:00hs a 11:30hs. en la Universidad de Palermo (Larrea 1079), la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) realizará un Seminario temático sobre ¿Cómo generar una experiencia de compra online positiva?

En el seminario se darán a conocer cuáles son las formas más satisfactorias de atender a los clientes y se  presentarán los principios fundamentales del servicio y atención al cliente. Cuestiones a responder ¿Cuáles son los canales más apropiados para comunicarse con los clientes? ¿Cómo gestionar la recepción de consultas? ¿Cómo fidelizar a los clientes? ¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de generar un buen servicio de postventa? Representantes de reconocidas empresas del sector compartirán sus experiencias a la hora de conocer las necesidades de sus clientes y compartirán claves y tips a la hora de ofrecer una buena atención al cliente. Oradores Alejandro Lembo, Jefe de Ventas eCommerce de http://www.movistar.com.ar/ Javier Vidaguren , CEO de http://www.fotter.com.ar/ Martín Urquizo , Jefe de comunicaciones Online de http://www.enviosoca.com Wal-mart* Moderador: Clara Torrado, especialista con más de diez años de experiencia en atención al cliente en empresas de internet. Actualmente, Gerente Regional de Call Center de http://www.despegar.com.ar *Agenda a confirmar   Agenda: Día: martes 12 de junio Hora: de 9:00hs a 11:30hs. Lugar: Universidad de Palermo, (Larrea 1079) Ciudad de Buenos Aires. Detalle: 8:50 – 9:30 | Acreditación 9:00 – 9:30 | Desayuno y networking 9:30 – 11:30 | Charla-debate Inscripción: La inscripción anticipada es OBLIGATORIA, dado que los lugares son limitados. Para reservar su vacante ingrese en: http://www.cace.org.ar/novedades/seminario-junio/   Transmisión Online: Aquellos socios del interior del país podrán acceder a la transmisión online, registrándose en: http://cace.livedirecto.com/ Costo: Sin cargo para socios CACE. $100 (pesos cien) para NO socios. El arancel se puede abonar en efectivo durante la acreditación del evento o a través del siguiente link http://www.cace.org.ar/novedades/seminario-junio/ enviando el comprobante de pago a administracion@cace.org.ar o presentándolo al ingresar. Sobre CACE La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) es una Asociación Civil sin fines de lucro constituida en el año 1999 con el propósito de divulgar y promover el uso y desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios, las comunicaciones, el comercio y los negocios electrónicos. Cuenta con más de 200 socios de diferentes sectores de la industria, comercio y servicios que hacen realidad los negocios y comercio electrónico en la Argentina y la región, siendo la principal institución nacional en promover esta nueva modalidad de trabajo y negocios.   Contacto en CACE: Virginia Maineri E-mail: rrpp@cace.org.ar