La experiencia de compra positiva por Ana Laura Fleba
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Educación y Contenidos
17.dic.2020
PUBLICADO EN: Educación
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En este quinto episodio del Podcast de CACE, conversamos con Ana Laura Fleba, Digital Commerce Director de Unilever, sobre cómo brindar una experiencia de compra positiva: la relevancia del contact center, qué sucede luego de la entrega y cómo satisfacer las necesidades del cliente. Nos comparte su opinión sobre los desafíos que atraviesa la industria del consumo masivo en el contexto actual y los nuevos jugadores: Marketplaces, Pure players y Last Milers.
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