La gamificación en e-commerce es una estrategia que busca incorporar dinámicas propias de los juegos en el proceso de compra online. Su objetivo principal es hacer que la experiencia de los usuarios sea más atractiva y participativa, transformando una transacción en una interacción entretenida. De esta forma, no solo se genera mayor interés, compromiso y el fortalecimiento de los lazos entre las marcas y sus clientes, favoreciendo la fidelización y el engagement.
Por Nicolás Valenzuela.
